口コミや評判を利用して依頼する時に知っておきたいこと！債務整理の知識

近年では債務整理を専門家に依頼する人が急増し、多くの法律事務所が債務整理を受注するようになってきました。 それに伴って、メディアやSNSでは多くの評判や口コミが掲載されるようになっています。 しかしインターネット上の評判や口コミはどの程度まで信用できるのでしょうか？ 今回の記事では、債務整理における評判や口コミにスポットを当てて、債務整理における必要な知識や正しい法律事務所の選び方などを詳しく紹介していきます。

債務整理について

債務整理とは、借金を返済できなくなった時に借金を減額、あるいは全額免除できる手続きです。 債務整理には、借金を抱えている人（債務者）の借金の規模によって4つの手続きがあります。 利息の支払いを免除できる「任意整理」、返済額を大幅に減額できる「個人再生」、債務者の所有財産を差し押さえられる代わりに借金返済を免除できる「自己破産」があります。 また、任意整理と違い裁判所を介して民事調停として借金減額を要求する「特定調停」があります。 そして、2007年以前に借金返済をしていた人は、本来は支払わなくてもよい利息である「過払い金」を支払っていた可能性があります。 過払い金請求も債務整理の種類に含まれます。

インターネット上の評判や口コミを真に受けない

ランキングのからくり

債務整理を行う際には、手続きがスムーズに進められるように専門家に依頼するのが一般的です。 そのため、しっかりと対応してくれる事務所を選ぶことが大切になります。 インターネットを利用すると比較的簡単に口コミや評判のいい事務所を見つけることができますが、注意が必要です。 口コミや評判はサイト運営者で自作自演できてしまうため、信用性が欠けている可能性があります。 また、ランキングも同様にサイト運営者によって操作できてしまいます。 ランキングの基準や理由などが明確になっていないものは、信用性が低くなります。 そのため、明確になっているかどうか確認する必要がありますが、仮に明確になっていたとしても、サイト運営者の考えに基づいたランキングであって一般的なランキングになっているとは限りません。

信用できないサイトの特徴

個人が運営しているサイトに多くなりますが、債務整理の情報が薄いものも信用性が低いです。 弁護士や司法書士の専門家が必ずしも債務整理が得意とは限りません。 有益な情報を多く掲載していれば、債務整理に詳しい専門家と考えることができます。 なお、体験談などがあれば実績があることが分かりますが、口コミや評判と同様に自作自演している可能性もあります。 また、デメリットやリスクの記載がなく、メリットだけ記載している場合も信用性が低いサイトです。 債務整理はお金を減らす手続きであるため、その代償に様々なデメリットやリスクが発生します。 特徴を十分に理解した上で行う行為であるため、デメリットなどの記載がないものは情報として不十分です。

失敗する可能性もある

失敗する可能性もある “インターネット上には情報があふれていますが、これまで説明してきたように信用性が低い情報も混ざっています。 そのため、口コミや評判については参考程度に考えるのが大切です。 記載されていることを鵜呑みにして専門家に依頼すると、しっかり対応してくれなかったり、相場より高い費用がかかったりする可能性があります。 そのため、インターネット上の情報だけでなく、信頼できる人から紹介をしてもらったり、法テラスを利用したりすることも必要です。 法テラスとは債務整理などの法的なトラブルが発生した時に、相談を受けたり、必要な情報やサービスを提供してくれたりする公的機関のことです。 法テラスに登録している法律事務所であれば信頼性が高くなります。

必ず相談して自分自身で確認する

インターネット上の口コミや評判から依頼先を決める場合には、メールや電話で問い合わせを行って、口コミや評判通りの対応をしてくれるか確認することが大切です。 その上で依頼する前に必ず面談して判断するようにしましょう。 そもそもとして専門家は面談せずに電話やメールだけで契約することは、規定違反になります。 そのため面談することは確実なのですが、中には一度も面談せずに契約しようとするところもあります。 こういったところは絶対に避けるようにしましょう。 面談をすることで事務所の雰囲気や担当してくれる人の人柄など、直接会うことでわかる部分があります。 債務整理は専門家とのコミュニケーションが必要ですので、信頼できる人かどうか自分の目で確認することは大切です。 最近では無料相談を行っている事務所が増えてきているので、積極的に利用してみましょう。

質の高い評判や口コミを知りたい場合の調べ方

SNSを活用して情報を集める

評判や口コミを調べる具体的な方法として、SNSを活用する方法があります。 SNSだとより生の声を集めることが出来るので、リアルな評判や口コミを知ることができます。 ただ、SNSで投稿して呼びかけると、周りの人に借金があることがバレる可能性もあるので注意が必要です。

yahoo知恵袋や教えてgooで検索・相談をする

また、債務整理に関する評判や口コミを調べる方法として、yahoo知恵袋や教えてgooを活用する方法もあります。 これらもSNSと同じようにリアルな声を集める事が出来て、なおかつ匿名で投稿することができます。 他にも、過去に同じような質問をしている人がいないか調べることも出来て、もし同じような質問が見つかったら参考にすることもできます。 yahoo知恵袋も教えてgooも、不特定多数の人に相談する形で投稿することができるので、親身になって考えてくれる人が現れるかもしれません。 SNSにも、yahoo知恵袋や教えてgooにも、それぞれ良い点も悪い点もあるので、自分により合っていると思う方法でリアルな評判や口コミを集めてみてください。

失敗しない弁護士や司法書士の法律事務所の見極め方とは

必ず依頼前に相談をする

債務整理をする場合、一般的に専門家に代理人を依頼して手続きを進めます。 その際、弁護士や司法書士をどうやって見つけるのか悩むところです。 周囲の評判や口コミがあれば参考することもできますし、ホームページや電話帳の宣伝もある程度参考になります。 ただし、大切なのは電話した時の職員・専門家の応対や、直接相談に出向き、専門家の人柄・解決して欲しい問題を専門的に扱っているのか・打開策を率直に提案してくれるかなどを自分で確認することです。 あやふやな回答しかできない専門家であれば、他を探すことも検討しましょう。 債務整理を専門的に扱っている事務所では、初回相談が無料となる事務所もあるので、活用することで多くの事務所の中から自分の問題解決に合った代理人を見つけることができます。

費用が明確でわかりやすいか

専門家へ依頼する前に、見積もりをお願いして概算金額を出してもらう事が大切です。詳しい内容を説明することで、おおよその金額は出すことができます。 一般的な債務整理での報酬項目は決まっているため、複雑な項目列挙やあやふやな金額提示をする、あるいは金額自体を提示しない事務所は依頼しないようにしましょう。 手続きを進める中で別途費用を請求したり、相場より高額な費用を請求されたり、金額を明確に出さないところと契約するとトラブルになることがあります。 ですので、見積もりを提示してもらった上、相談内容に合致した妥当な金額であるか確認してください。 また複数の事務所で見積もりを提示してもらい、比較検討することも考慮しておくことで優良な事務所を見つけだすことができます。

債務整理の専門性や実績があるか

債務整理する上で、実績を持つ事務所を探すことは早期解決のための必須事項です。 弁護士・司法書士によって専門的に扱う案件は異なります。 債務整理を専門に扱っている事務所は、ホームページなどにこれまでの実績を表示していることがあります。 金融業者との訴訟経験や、過払い金返還請求実績などを大々的に宣伝しているものを参考にして検討しましょう。 また多くの専門家を抱える事務所は経験豊富で実績もあることが多く、高度な交渉力を持っています。 依頼人を探す上で、専門性・実績・交渉力は問題解決のために必ず検討しなければいけない項目であり重要な事です。 適当な事務所で妥協することなく、しっかりと自分で確認するようにします。

複数の事務所を検討する

債務整理を依頼する弁護士・司法書士を探す時、いくつかの事務所を比較検討することが大切です。 見積もり金額、電話や相談時における専門家の対応など、総合的に判断して決定します。専門家の対応も事務所により違うのは当然で、親身に相談に乗ってくれることや、問題解決の打開策を率直に説明してくれるかは選定の重要な要素となります。 依頼費用を納得できる形で説明してもらう事も大切であり、説明に納得できない時や、金額を提示することもしない事務所は避けるようにしましょう。 評判や口コミだけでは全てを判断することはできない事なので、必ず自分で納得のできる事務所を比較検討し、共に問題に取り組んでくれる良いパートナーを探すことが大切です。

街角法律相談所を利用する

債務整理の専門家を探すには時間と労力を必要とします。 しかし、街角法律相談所を利用することで、自分に合った専門家をすぐに探す方法があります。 この相談所は匿名・無料で日本全国に対応した債務整理専門のサイトです。 債務の内容を入力することで、その人に合った身近な弁護士・司法書士を紹介してくれます。 個別にメール相談も受付けるので、弁護士・司法書士について疑問に思う事を聞いておくこともできます。 いざ探すとなった場合、悩むことも多い専門家探しですが、街角法律相談所の活用することで探す時間を大幅に節約することができます。 身近に法律事務所がない場合や、どうしても自分で探す事が困難な時は迷わずに利用してみるといいでしょう。

法テラスを活用する

専門家を探す方法がわからない場合や、どうしても自分で見つけることが困難な時に法テラス（日本司法支援センター）を利用する方法があります。 法テラスとは、総合法律支援法に基づき日本全国に設置してある、法律関係の支援を行う国の機関です。 相談は無料で問題に合った弁護士・司法書士を紹介してくれます。 また法テラスは民事法律扶助業務による法律扶助も行っています。 たとえば経済的な理由から専門家に依頼することができない場合、本人に代わり費用を立て替え払いする制度です。 債務整理をする場合、困窮状態に陥っている方でも法テラスを活用することで、専門家の紹介から費用の立て替え払いまで総合的に支援を行ってくれますので、利用を検討してみることも視野に入れておきましょう。

過去に債務整理をした人から紹介してもらう

周囲に債務整理をした人がいる場合、その人が依頼した専門家を紹介してもらうことで、良い弁護士・司法書士に出会える事もあります。 債務整理を経験しているので取り扱っている事実が実証されていて、問題をスムーズに解決できる可能性が高くなります。 評判や口コミで探す場合より、実際に経験した方の情報を参考にすることは非常に有効な事です。 自分で一から探す場合、専門性の有無や実績を調べる必要性があり、時間を掛ける事になります。 ですが、紹介であれば時間も節約できる上に労力もさほど必要としません。 色々な方法で探す事ができる専門家ですが、経験した方が近くに存在しないかを調べて、もしそのような人がいる場合には紹介してもらう事も１つの手です。

債務整理の知識を身につけることも有効

債務整理において、すべての評判や口コミが本当のことであるとは限りません。 何でもかんでも正しいと信じ込んでしまうと、正しいと思っていたたことが間違っていて痛い目にあうこともあります。 評判や口コミを鵜呑みにしてしまわないためにも、自分からある程度債務整理について勉強して知識を身につけておくことが大切です。 勉強して債務整理に関する知識を身につけておくことで、債務整理に関するサイトに記載されてある情報が本当に正しいのか、それとも間違っているのかを判断することができます。 また、知識があれば債務整理におけるリスクに対する対策を事前にすることもできます。 評判や口コミは良いものも悪いものも両方必ず存在します。 また、評判や口コミというものは個人の感想であり、主観的なもので客観性に基づいていません。 あくまでも参考や目安程度にし、最終的には自分自身でどれが正しいか、もしくは間違っているかについてよく考えた上で判断することが重要です。

まとめ

債務整理には色々な方法があり、どの方法を選べば正解なのか悩むかもしれません。 そんな時に頼りになるのが法律専門家で、債務整理では弁護士か司法書士に手続きを依頼することが可能です。 専門家を依頼する際はインターネット上の口コミや評判を参考程度にすることが大切です。 これらの情報を鵜呑みにせず、面談した時に人柄や雰囲気、見積もりを取ったり質問したりして、自分で確認することが失敗しないためには重要です。 その際に債務整理の知識を少しでも身につけておくと、さらに見極めることができるようになります。 ですので、もし時間がある人は知識を身につけてから依頼する専門家を探すようにしてみましょう。